品牌忠诚的消解及品牌关系重建  

作　　者：王伟芳[1] 肖杨扬 

机构地区：[1]北京石油化工学院经济管理学院

出　　处：《商业经济研究》2016年第23期47-48,共2页Journal of Commercial Economics

基　　金：国家自然科学基金(应急)项目"基于品牌关系利益的消费者与品牌关系形成机理研究"(项目编号71540021);北京石油化工学院经济管理学院品牌管理研究所资金资助;北京石油化工学院研究生科研资助项目"企业社会责任营销与品牌价值的关系研究"

摘　　要：由于品牌忠诚被认为可以带来高值收益而被视为最优品牌关系。然而,现实中只有少量的品牌关系中存在品牌忠诚,但维系时间并不理想。研究发现,品牌忠诚是一个难以自洽的营销理念,其与忠诚的一般含义迥异,表现在影响品牌忠诚因素的复杂性、品牌情感忠诚的脆弱性、品牌忠诚主体——消费者的自利性与效忠对象(品牌)利益的矛盾性。随着消费者理性消费意识的觉醒,品牌忠诚度的各项表现日趋低迷。品牌营销者应该正视营销环境的变化,谋求建立两宜的品牌关系。

关 键 词：品牌忠诚 忠诚营销 品牌关系 理性消费 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]