基于顾客价值模型构建的顾客价值最大化实现过程研究  

作　　者：陈敬东[1] 王永强[1] 

机构地区：[1]西安理工大学经济与管理学院,陕西西安710054

出　　处：《生产力研究》2016年第11期23-26,共4页Productivity Research

基　　金：一般项目"文化旅游推动文化强省建设研究--基于顾客营销视角"(2016R015)

摘　　要：近年来顾客价值越来越被现代营销研究和企业实践所重视,如何实现顾客价值最大化成为一个急需解决的问题。目前,学术界对顾客价值的研究大多集中在顾客价值的驱动因素及其反馈作用上,顾客价值最大化的实现过程研究相对较少。文章在顾客价值现有理论与实践的基础上,利用核心产品和附加服务对顾客价值影响机理的不同构建顾客价值模型,为探索顾客价值最大化实现过程提供一条可行思路。

关 键 词：顾客价值最大化 顾客价值模型 营销 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]