打造客户洞察引擎  

作　　者：弗兰克·范·德·德里斯特 斯坦·萨纳南森 基斯·威德 

出　　处：《销售与管理》2016年第12期72-77,共6页Sales & Management

摘　　要：在过去，如果企业擅长精益制造，产品质量高或者拥有强大的分销渠道，就能超越竞争对手。但如今，新的竞争优势要以顾客为中心：深度洞悉并更好地满足顾客需求。

关 键 词：引擎 客户 以顾客为中心 精益制造 分销渠道 产品质量 竞争对手 顾客需求 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]