以顾客为中心

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德生堂:重新定义,再出发
《中国药店》2024年第3期22-25,共4页周玉涛 
从线下迁徙到线上,再从线上回归到线下,董事长龙岩别具一格的职业履历成就了德生堂与众不同的发展轨迹。“如果零售药店继续重复以商品为中心的低水平竞争,就会陷入无休止的内卷当中;反之,如果能够贯彻以顾客为中心的经营理念,真正成为...
关键词：低水平竞争 线下 零售药店 华丽转身 经营理念 以顾客为中心 重新定义 发展轨迹 
药店需要什么样的增值服务
《中国药店》2024年第3期88-89,共2页余欣 
对于连锁药店来说,不论是基础服务还是增值服务,只要真正以顾客为中心,长期持续地坚持,顾客一定会买单。在连锁药店内卷的当下,服务已成为其生存和发展的关键。我们可以看到,除了做好本职服务外,很多药店创新服务模式,通过提供多元化增...
关键词：连锁药店 创新服务模式 增值服务 用户黏性 以顾客为中心 多元化 相关案例 
一兰拉面:标准化流程带来极致消费体验
《光彩》2024年第2期36-36,共1页糖芯 
一兰拉面火爆的背后,是品牌对“一人食”市场的精准洞察,对各环节的标准化执行以及对“以顾客为中心”理念的坚持店内“一人座”的独特设计,经典的味道,是人们对一兰拉面的独家记忆。1960年,日本一对老夫妻在福冈开设第一家一兰拉面店,...
关键词：消费体验 标准化流程 老夫妻 会员制 以顾客为中心 原汁原味 
药店版山姆会员店构想
《中国药店》2024年第1期34-35,共2页周孝华 
各地市场、各企业之间的竞争已从产品价格战转人到流量争夺战,从基础服务战升级到增值服务战。以顾客为中心的时代,药品零售业必须从商业模式的根本上进行创新革命。零售药店的发展,可以基本划分为三个时代:——药店1.0时代,即解决基本...
关键词：零售药店 赤脚医生 药品零售业 以顾客为中心 增值服务 商业模式 价格战 解放初期 
品牌树立是个长期工程——专访曼秀雷敦(中国)药业有限公司副总经理、中国非处方药物协会副会长刘东明
《中国药店》2023年第6期92-95,共4页广言 刘东明 
以顾客为中心,是品牌成功的真正根基。《中国药店》:当下,OTC市场的竞争已经非常激烈,要想成功打造一个OTC品牌,实际上是很难的,更别提持续的品牌树立了。从市场回馈的信息显示,“曼秀雷敦”和“乐敦”早已深入人心,在您看来,贵公司做...
关键词：曼秀雷敦 OTC市场 品牌树立 (中国) 以顾客为中心 刘东明 药业 《中国药店》 
“以顾客为中心”的地标农产品全渠道零售模式建设——以福建省为例被引量：1
《江苏工程职业技术学院学报》2022年第1期40-44,共5页黄怡丹 杨术 
福建省创新战略研究项目“乡村振兴战略下地理标志农产品全渠道零售模式建设及消费行为研究”(编号:2020R0062)。
为改变地标农产品零售渠道分散、“以企业为中心”的局面,探索“以顾客为中心”的地标农产品全渠道零售模式建设,并进行实证研究。对福建省42家地标农产品零售商及其446位顾客进行调研,构建结构方程模型,验证了全渠道零售中信息整合和...
关键词：地标农产品 福建省 全渠道零售 乡村振兴 
曾敏管站门道多
《加油站服务指南》2022年第3期72-73,共2页肖京 
她扎根基层一线20年载;她坚持以顾客为中心,不断提升顾客的消费体验,所管辖的加油站连续2年油品销量近2万吨;她个人也曾获得省公司、市公司先进等荣誉。她就是中石化福建福州石油连潘加油站站长曾敏。灵活引流“你们场地这么大,为什么...
关键词：消费体验 福建福州 加油站 以顾客为中心 红马甲 扎根基层 不断提升 中石化 
2022年经营关键词被引量：2
《企业管理》2022年第2期11-13,共3页陈春花 
2500年前,赫拉克利特说"一切事物都处在流变之中",这句话用来注释2021年是最恰当不过的了。"流变"正是今天最显著的特征。我们沉浸在一个数据、信息涌动的社会环境之中,所有事物因此而发生着性质、表征上的变异。很多习以为常的事物现...
关键词：陈春花 经营环境 以顾客为中心 塑造变化 创智行动 慢变量 企业韧性 数字技术 
数智化时代,药店转型方法论
《中国药店》2022年第1期45-47,共3页吴梦月 
以顾客为中心进行数字化转型,研发互联网化、数字化的内容和工具,对包含人、财、物在内所有的企业行为完成数字化,尤其注重内部的数字化改造和效率的提升。当下,数字化与智能化席卷医药零售行业,用户、门店、营销、渠道、生产都受此影...
关键词：互联网化 数字化转型 零售药店 数字化改造 方法论 门店 以顾客为中心 智能化 
卓越缋效模式视角下的可持续发展和“顾客与市场”被引量：1
《中国质量》2021年第12期45-49,共5页王为人 
卓越绩效模式评价准则的最重要条款之一是“顾客与市场”。经过几十年的历练,“以顾客为中心”的理念已经深深融入各个企业的血液中,它被视为至理名言,并得到进一步的升华。
关键词：卓越绩效模式 可持续发展 顾客与市场 评价准则 以顾客为中心 重要条款 
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