基于CRM理论的企业微营销策略分析  

作　　者：孙闪闪[1] 

机构地区：[1]曲靖师范学院,云南曲靖655011

出　　处：《现代商贸工业》2016年第9期39-40,共2页Modern Business Trade Industry

摘　　要：社会化媒体技术的快速发展带动了企业营销模式的变化,微营销应运而生。与传统营销模式相比,微营销有着以培养客户忠诚为核心的典型特征。CRM理论关于构建客户忠诚的理念可以为微营销提供理论指导。在分析CRM理论对微营销启示的基础上,从识别客户、区分客户、客户互动、客户个性化四个层面提出了基于CRM理论的企业微营销策略,期望能够为企业的微营销实践工作提供对策建议。

关 键 词：CRM理论 微营销 客户互动 客户个性化 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]