基于扎根理论的会展场馆观众满意度影响因素研究——以上海场馆为例  

作　　者：郭慧萍[1] 唐清霞[1] 

机构地区：[1]沈阳师范大学旅游管理学院,辽宁沈阳110034

出　　处：《现代商贸工业》2016年第26期50-51,共2页Modern Business Trade Industry

摘　　要：基于大众点评网对上海13家会展场馆22000多条观众评论数据,运用扎根理论分析影响会展场馆观众满意度的因素,构建出场馆硬件设施、场馆配套服务、场馆核心吸引力、配套服务体验和成交收益及观后评价五个维度概念模型,并探讨提升会展场馆观众满意度的对策。

关 键 词：扎根理论 会展场馆 观众满意度 上海 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]