品牌营销要从重塑客户体验做起  

作　　者：丁家永 

出　　处：《中国储运》2017年第2期110-110,共1页China Storage & Transport

摘　　要：在现实生活中人的消费行为是理性和感性的统一。在品牌营销中通过使用消费感性化、个性化或感性消费、情感消费、象征性消费等体验营销方式更容易为人们所接受。也就是说，消费者是以对产品的直观、感觉、情感、主观偏好和象征意义作为消费选择的原则。这是体验营销的重要方式。它与理性消费不同，后者侧重的是价格和产品的功能，依据功能与实用原则。

关 键 词：品牌营销 客户体验 消费感性化 情感消费 理性消费 象征性消费 消费行为 现实生活 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]