关于提高信用卡客户稳定性的研究分析——基于工商银行广东省分行信用卡客户分析  

作　　者：吴捷 马卓 

机构地区：[1]中国工商银行广东省分行

出　　处：《中国信用卡》2017年第3期41-44,共4页China Credit Card

摘　　要：随着中国信用卡产业的快速增长,在＂跑马圈地＂式快速发卡拓户的同时如何实施更加精细化的客户管理,成为银行普遍关注的焦点。本文在客户生命周期管理理论指导下,对工商银行广东省分行信用卡客户的稳定性进行定义和测量,并对银行提高信用卡业务管理水平给出相关建议。

关 键 词：信用卡客户 工商银行 客户生命周期 信用卡产业 业务管理 管理理论 笔数 客户维护 退化期 业务发展状况 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]