新建应用型本科高校电子商务教学质量模糊评价研究  

作　　者：吕有清 陈学云[1] 李宏亮[1] 

机构地区：[1]滁州学院管理系,安徽滁州239000

出　　处：《赤峰学院学报（自然科学版）》2017年第6期210-213,共4页Journal of Chifeng University(Natural Science Edition)

基　　金：安徽省高等学校省级质量工程项目(2013zy076);滁州学院校级质量工程项目(2015jyy023;2015jyy024)

摘　　要：本研究基于SERVQUAL模型,构建新建应用型本科高校电子商务教学质量评价体系,并以安徽省新建应用型本科高校学生为样本,运用模糊综合评价法对电子商务教学质量进行评价.结果表明:学生对电子商务教学质量的总体满意程度介于一般和满意之间;在可靠性和响应性方面的满意程度较高;在有形性和保证性方面的满意程度一般;而在移情性和实践性方面表现出不太满意.针对当前的现状,提出具体的改善措施,以达到提升新建应用型本科高校电子商务教学质量的目的.

关 键 词：学生满意度 应用型高校 电子商务教学质量 SERVQUAL 

分 类 号：G642[文化科学—高等教育学]