正视客户投诉价值,提升供电服务品质  

作　　者：田璐 李婧 钱程 

机构地区：[1]国网辽宁电科院客户服务中心

出　　处：《民心》2017年第3期61-61,共1页

摘　　要：随着“感动式”服务理念不断深入,辽宁电力人早已将“你用电,我用心”的服务承诺内化于心,外现于行。在客户维权意识越来越强烈的今天,作为公司供电服务工作的中间纽带,辽宁电力客户服务中心充分正视客户投诉价值,高度重视客户给予的完善自我的机会,不断完善服务体系。

关 键 词：供电服务品质 客户投诉 价值 正视 电力客户服务中心 服务理念 服务承诺 维权意识 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]