基于客户生命周期的宽带运营创新探索  

作　　者：吴晓宁 许锡明 陶轶 

机构地区：[1]中国移动广东公司

出　　处：《通信企业管理》2017年第4期42-44,共3页C-Enterprise Management

摘　　要：为响应＂宽带中国＂战略,中国移动广东公司（以下简称＂广东移动＂）一直致力于推动宽带业务发展。宽带运营呈现明显的周期性,因此广东移动结合客户生命周期理论,针对不同阶段的宽带运营进行业务创新,探索＂灰度计费＂模式,同时在组织、产品和流程上构建协同创新模式,旨在为运营商进行宽带创新运营提供借鉴。

关 键 词：客户生命周期 宽带运营 创新探索 生命周期理论 中国移动 业务发展 业务创新 创新模式 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]