检索规则说明:AND代表“并且”;OR代表“或者”;NOT代表“不包含”;(注意必须大写,运算符两边需空一格)
检 索 范 例 :范例一: (K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 范例二:J=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT M=Visual
作 者:陈福明[1]
出 处:《高职论丛》2006年第1期1-3,共3页Higher Vocational Education Forum
摘 要:服务经济时代的到来,促使西欧等发达国家己经有70%以上的劳动力受雇于服务行业,制造业也有70%左右正从事各种隐性服务的活动,服务营销集中关注服务组织与制造业的服务部门对营销职能的管理,服务营销的原则是顾客价值、顾客满意感、服务质量、顾客忠诚感。With the coming of service economy era, over 70% employees of the developed countries in the Western Europe are in service sector. And about 70% employees in manufactory industry are engaged in invisible service activities. Service marketing focusing on marketing administration of service organization and service departments carry out. The principle of service marketing is customer value, custom satisfactory, service quality and customer loyalty.
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