浅谈客户流失  

作　　者：南粤老李 

出　　处：《汽车维修技师》2017年第5期120-120,共1页Auto Maintenance

摘　　要：在汽车4S店工作的人都知道,客户是4S店的基础。客户可以给4S店的销售、售后及价值链带来更多的消费,是4S店的无形资产。那么,4S店怎么才能留住客户呢？怎么留住客户在本店消费等一系列问题是4S店必须面对的问题。在解决怎么留住客户之前必须先解决如何预防客户流失。下面就作者本人对客户流失的看法、想法跟大家交流交流。

关 键 词：客户流失 链带 经销店 服务店 客户体验 事故车辆 三项基本原则 流失原因 维修技术 等待时间 

分 类 号：U46[机械工程—车辆工程]