供电服务管控模式探索与创新  

作　　者：申浩平[1] 周滨[1] 苏凤 

机构地区：[1]国网湖南省电力公司客户服务中心 [2]国网娄底供电公司

出　　处：《大众用电》2017年第5期13-14,共2页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：近年来,随着电力体制改革进程的加速,政府部门对于供电企业监管力度的逐步加大,客户对供电服务品质要求不断提升,供电企业面临更大的压力。95598供电服务热线是国家电网公司对外的统一窗口,7x24小时受理客户的报修、咨询、投诉、举报等各项电力业务。95598投诉工单间接反映当地供电企业的供电服务能力、

关 键 词：供电服务 管控模式 创新 电力体制改革 供电企业 国家电网公司 监管力度 政府部门 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]