周滨

作品数：5被引量：3H指数：1
导出分析报告
供职机构：国网湖南省电力公司更多>>
发文主题：供电所所长客服中心供电服务电力体制改革常态机制更多>>
发文领域：经济管理交通运输工程更多>>
发文期刊：《大众用电》更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

署名顺序

  • 全部
  • 第一作者
结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-5
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
客户标签及员工画像应用对供电服务管控的成效与展望被引量：1
《大众用电》2017年第6期16-17,共2页王庭婷 杨成 周滨 
随着电力体制改革加速推进,面向终端客户的售电侧市场正在快速放开,挖掘海量的营销服务数据价值,创新营销策略和服务模式,提升内部管控水平和客户体验势在必行。当前客户诉求呈现新、多、高等特点,而客户投诉的产生源于客户需求未得到满...
关键词：客户体验 企业员工 供电服务 管控 展望 应用 标签 电力体制改革 
供电服务管控模式探索与创新
《大众用电》2017年第5期13-14,共2页申浩平 周滨 苏凤 
近年来,随着电力体制改革进程的加速,政府部门对于供电企业监管力度的逐步加大,客户对供电服务品质要求不断提升,供电企业面临更大的压力。95598供电服务热线是国家电网公司对外的统一窗口,7x24小时受理客户的报修、咨询、投诉、举报等...
关键词：供电服务 管控模式 创新 电力体制改革 供电企业 国家电网公司 监管力度 政府部门 
打造服务至上的共产党员服务队
《大众用电》2016年第3期19-20,共2页杨成 卿曦 周滨 
国网湖南电力（客服一）共产党员服务队成立于2014年3月，由国网湖南客服中心党总支第一党支部组建，技术支持一室、技术支持二室人员构成．共包含队员16名．其中党员13名，群众3名，党员占比81．25％，平均年龄35岁。在公司党组和中心...
关键词：服务公司 共产党员 电力客户 技术支持 湖南省 客服中心 人员构成 平均年龄 
精益管理 营销服务全面诊断出成效被引量：2
《大众用电》2016年第1期13-14,共2页卿曦 杨成 周滨 
针对城乡一体化整体运作时间不长,供电所营销管理相对粗放,对公司城乡同质化和营销精益化管理影响较大这一实际情况,2015年国网湖南省电力公司创新提出了以省客户服务中心（以下简称省客服中心）为实施主体的,针对各市州公司的＂营销服...
关键词：湖南省电力公司 精益化管理 客服中心 整体运作 客户服务中心 城乡一体化 诊断分析 营销管理 常态机制 供电所所长 
服务型现场稽查模式探讨
《大众用电》2014年第11期12-13,共2页齐光胜 卿曦 周滨 
传统的营销现场稽查工作主要依托于监控分析所收集的业务隐患、违章线索,深入现场开展违规、违章行为查处,一般是就事论事,只针对问题进行调查分析,重点在于处理,不涉及其他方面。服务型现场稽查工作以服务客户、服务基层为导向,重新定...
关键词：业务监管 违章行为 基层单位 监控分析 调查分析 农村供电所 基层管理者 管理难题 湖南省电力公司 供电所所长 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部