王庭婷

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客户标签及员工画像应用对供电服务管控的成效与展望被引量：1
《大众用电》2017年第6期16-17,共2页王庭婷 杨成 周滨 
随着电力体制改革加速推进,面向终端客户的售电侧市场正在快速放开,挖掘海量的营销服务数据价值,创新营销策略和服务模式,提升内部管控水平和客户体验势在必行。当前客户诉求呈现新、多、高等特点,而客户投诉的产生源于客户需求未得到满...
关键词：客户体验 企业员工 供电服务 管控 展望 应用 标签 电力体制改革 
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