商业银行客户关系管理的实施策略研究  

作　　者：贺朝志 

机构地区：[1]建行武汉古田支行,湖北武汉430035

出　　处：《现代商业》2017年第17期105-106,共2页Modern Business

摘　　要：目前,我国的金融行业发展的越来越迅速,相关商业银行的发展也逐渐的形成了一个固定的模式和发展趋势。随着我国金融行业的发展,商业银行之间的竞争越来越激烈。各商业银行之间在近几年通过采取提高业务能力,还有客户资源的比拼等进行竞争。现如今,商业银行如果想要在行业竞争中取得胜利,就需要具备一定的客户管理能力,保留住优质客户。本文通过目前我国商业银行的经营理念、管理方法和商业银行之间的竞争现状,对商业银行的客户关系管理措施进行了深刻研究,最终提出适合商业银行的最佳策略。

关 键 词：商业银行 客户关系管理 策略 客户竞争 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]