北京地区旅行社服务质量投诉公告(2017年第二季度)  

机构地区：[1]北京市旅行社服务质量监督管理所

出　　处：《旅游》2017年第9期154-157,共4页Tourism

摘　　要：一、总体概况 2017年第二季度共受理各渠道反映的旅游投诉共计706件,同比去年（755件）下降6%,其中涉及旅行社投诉325件,涉及四五星级饭店投诉23件,涉及景区投诉84件,涉及社会旅馆投诉34件,涉及三星级以下饭店投诉1件,涉及非法一日游投诉239件。二、立案受理情况2017年第二季度质监所立案受理各类旅游投诉共计349件,其中涉及旅行社投诉325件,四五星级饭店投诉23件,景区投诉1件。

关 键 词：旅行社服务 旅游投诉 五星级饭店 质量投诉 立案受理 社会旅馆 国际旅行社 国家旅游局 总体概况 温泉度假村 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济]