企业社会责任、公司评价与消费者响应  

作　　者：邓新明[1] 龙贤义 

机构地区：[1]武汉大学经济与管理学院,湖北武汉430072

出　　处：《中南财经政法大学学报》2017年第5期126-136,共11页Journal of Zhongnan University of Economics and Law

基　　金：国家自然科学基金面上项目"竞争者分析;红皇后效应与企业绩效"(71572132);国家自然科学基金面上项目"动态竞争条件下企业竞争互动及其与制度环境的协同演进与绩效影响研究"(71272232);武汉大学人文社会科学青年学者学术发展团队建设项目"新形势下中国企业的战略选择问题研究"(Whu2016003)

摘　　要：本文从消费者对企业社会责任的关心程度及其响应程度两个方面将消费者群体划分成四类,并构建了一个包括企业社会责任感知、公司评价、动机归因、印象管理动机、社会认同和消费者购买意愿在内的研究框架。研究结果表明:消费者企业社会责任感知会引发消费者对公司进行评价,最终影响消费者购买意愿;消费者会对企业进行社会责任行为动机归因,如果消费者认为企业利他动机居多,会增强公司评价,如果认为企业利己动机居多则会降低公司评价;有些消费者并不真正关心产品的伦理属性,只要认为有助于印象管理,就会增加购买意愿;消费者对伦理消费者身份的社会认同并不会增加对企业社会责任行为的响应。

关 键 词：企业社会责任 公司评价 印象管理动机 社会认同 购买意愿 伦理消费者 

分 类 号：F272-05[经济管理—企业管理]