北京地区旅行社服务质量投诉公告(2017年第三季度)  

机构地区：[1]北京市旅行社服务质量监督管理所

出　　处：《旅游》2017年第12期142-145,共4页Tourism

摘　　要：一、总体概况 2017年第三季度旅游投诉情况公示798件,同比去年（992件）下降20%,其中涉及旅行社投诉432件,涉及四、五星级饭店投诉14件,涉及景区投诉71件,涉及社会旅馆投诉19件,涉及三级以下饭店投诉2件,涉及非法一日游投诉260件。二、立案受理情况2017年第三季度质监所立案受理各类旅游投诉共计446件,其中涉及旅行社投诉432件,四、五星级饭店投诉14件。

关 键 词：旅行社服务 质量投诉 立案受理 五星级饭店 旅游投诉 质监 国际旅行社 社会旅馆 景区 导游 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济]