以规范化机制打造优质文明服务体系  

机构地区：[1]北京农商银行

出　　处：《中国农村金融》2017年第20期14-16,共3页China Rural Finance

摘　　要：北京农商银行从机制建设、考核评价、客户投诉管理、消费者权益保护等方面入手，夯实网点文明规范服务基础，提升市场竞争力。

关 键 词：服务体系 文明 消费者权益保护 市场竞争力 机制建设 考核评价 投诉管理 规范服务 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]