紫金客户联络中心解决方案在金融行业的应用  

作　　者：孙梦圆 

机构地区：[1]深圳市紫金支点技术股份有限公司

出　　处：《中国金融电脑》2017年第11期89-90,共2页Financial Computer of China

摘　　要：客户联络中心是现代化企业的重要组成部分,更是金融行业不可或缺的业务平台,直接影响企业核心竞争力。它不仅负责收集整理客户反馈的意见和建议,同时完成企业业务信息的疑问解答和市场推广,建立客户与企业之间的有效沟通,提升客户价值及企业利润。随着互联网时代的快速发展,客户联络中心需要更融合开放的平台为客户提供更便捷的服务,将客户联络中心从简单的客户服务中心转变为可提供增值服务、精准营销的价值利润中心。

关 键 词：客户联络中心 紫金 利润中心 精准营销 企业利润 座席 平台服务 呼叫中心 市场推广 服务应用 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济]