客户联络中心

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相关机构：交通运输部路网监测与应急处置中心北京邮电大学杭州师范大学吉林大学更多>>
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客户联络中心的中台能力建设
《信息技术与标准化》2020年第7期36-39,47,共5页吕克勤 
针对不断变化的业务场景对客户联络中心提出的新的业务需求,出现了客户联络中心智能客户服务的新业态。通过搭建以智能中台、技术中台、数据中台、业务中台、知识中台、组织中台为架构的客户联络中心中台能力建设,使传统的客户联络中心...
关键词：组织创新 中台能力 智能客户服务 实体服务一体化 多媒体应用 
2019全国政务热线发展高峰论坛暨年度颁奖典礼在京举行
《电子政务》2019年第9期F0003-F0003,共1页
2019年8月8日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会、中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学中国公共管理研究中心联合主办的2019年全国政务热线发展高峰论坛开幕式暨全国服务热线发展报告会在北京举行。第十二届全国...
关键词：服务热线 中国信息协会 公共事务管理 王钦 公共管理研究 高峰论坛 客户联络中心 中山大学 
客户联络中心管理系统应用分析
《IT经理世界》2019年第5期61-62,67,共3页田佳君 
新型客户联络中心管理系统的构建可以让呼叫中心运行功能得到充分发挥,对于呼叫中心所属企业的成长具有重要作用。本文首先对客户联络中心作出简要阐述,然后结合国内某水务行业提供投诉抢修处理服务小型呼叫中心实例,对客户联络中心进...
关键词：客户联络中心 管理系统 构建方法 
华夏基金三度荣膺中国最佳客户服务奖
《股市动态分析》2018年第44期52-52,共1页杨阳 
近日，有“客服行业奥斯卡”之称的金音奖揭晓，作为基金行业翘楚，华夏基金凭借覆盖全渠道的智能服务、行业先进的知识管理、贴合客户的主动服务以及贯彻始终的“五心”服务精神。从上千家企业中脱颖而出，获得金音奖2018年度中国最佳...
关键词：基金行业 客户服务 中国 华夏 客户联络中心 智能服务 知识管理 服务精神 
紫金客户联络中心解决方案在金融行业的应用被引量：1
《中国金融电脑》2017年第11期89-90,共2页孙梦圆 
客户联络中心是现代化企业的重要组成部分,更是金融行业不可或缺的业务平台,直接影响企业核心竞争力。它不仅负责收集整理客户反馈的意见和建议,同时完成企业业务信息的疑问解答和市场推广,建立客户与企业之间的有效沟通,提升客户价值...
关键词：客户联络中心 紫金 利润中心 精准营销 企业利润 座席 平台服务 呼叫中心 市场推广 服务应用 
华夏基金：首届中国客户服务节斩获3项大奖
《股市动态分析》2017年第20期58-58,共1页
在中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的2017首届中国客户服务节上，华夏基金凭借出色的表现获得“2017年中国客户联络中心行业最幸福团队”、“明星班组／班组长”、“最美容服人”等多个团体和个人奖项。
关键词：中国电子商务 客户服务 基金 华夏 客户联络中心 专业委员会 班组长 明星 
基于业绩与价值的薪酬计量模式研究
《科技经济市场》2017年第7期51-53,共3页苏仁刚 李璐 杨明粦 
客户联络中心作为企业与客户之间重要沟通纽带和窗口,在企业中占据的地位越来越重要,而互联网+时代下,基于人力资本和价值增值的绩效管理模式则是客户联络中心这样人员密集型的生产单位要关注的核心内容。本文分析广东联通客户联络中心...
关键词：客户联络中心 计件计量 薪酬模式 
中国建设银行2015年信用卡大事记
《中国信用卡》2016年第2期67-69,共3页
★1月5日,在＂2014第一财经赢销中国.年度赢销奖评选＂中,建设银行的＂玩转龙卡信用卡我是卡神＂信用卡知识竞赛活动荣获＂年度最佳营销案例奖（年度最佳娱乐化营销案例）＂。★1月8日,建设银行推出龙卡日本旅行信用卡和龙卡韩国旅行信...
关键词：营销案例 知识竞赛活动 万事达卡 中国银联 客户联络中心 汽车金融 第一财经 中国银行业协会 交易笔数 金融机构 
锻造客户服务的品牌价值
《中国农村金融》2015年第19期47-49,共3页蒋珊 林琦 
浙江省联社客户服务中心成功转型成为"多媒体的客户联络中心""综合的客户经营中心",架起了客户与农信沟通的"金桥"浙江省联社客户服务中心成立于2008年6月,为全省81家行社5000多万客户提供全天候、专业化、标准化、规范化的银行业务和...
关键词：客户服务 客服中心 客户联络中心 银行业务 金融信息服务 座席 业务岗位 家行 属功能 呼入 
国际
《服务外包》2015年第10期12-12,共1页
欧盟无条件批准英特尔收购Altera交易6月1日,英特尔宣布,将以约167亿美元的现金收购可编程逻辑芯片商Altera。这是英特尔迄今为止进行的最大规模的并购交易,旨在强化公司的数据中心芯片业务。对此,10月14日,欧盟表示,这笔交易不存在任...
关键词：可编程逻辑芯片 竞争问题 维斯塔 电信设备 军用设备 数据中心 玛格丽特 现金收购 客户联络中心 政企客户 
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