客户联络中心

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相关机构：交通运输部路网监测与应急处置中心北京邮电大学杭州师范大学吉林大学更多>>
相关期刊：《领导决策信息》《信息技术与标准化》《中国质量》《IT经理世界》更多>>
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客户联络中心的中台能力建设
《信息技术与标准化》2020年第7期36-39,47,共5页吕克勤 
针对不断变化的业务场景对客户联络中心提出的新的业务需求,出现了客户联络中心智能客户服务的新业态。通过搭建以智能中台、技术中台、数据中台、业务中台、知识中台、组织中台为架构的客户联络中心中台能力建设,使传统的客户联络中心...
关键词：组织创新 中台能力 智能客户服务 实体服务一体化 多媒体应用 
2019全国政务热线发展高峰论坛暨年度颁奖典礼在京举行
《电子政务》2019年第9期F0003-F0003,共1页
2019年8月8日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会、中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学中国公共管理研究中心联合主办的2019年全国政务热线发展高峰论坛开幕式暨全国服务热线发展报告会在北京举行。第十二届全国...
关键词：服务热线 中国信息协会 公共事务管理 王钦 公共管理研究 高峰论坛 客户联络中心 中山大学 
客户联络中心管理系统应用分析
《IT经理世界》2019年第5期61-62,67,共3页田佳君 
新型客户联络中心管理系统的构建可以让呼叫中心运行功能得到充分发挥,对于呼叫中心所属企业的成长具有重要作用。本文首先对客户联络中心作出简要阐述,然后结合国内某水务行业提供投诉抢修处理服务小型呼叫中心实例,对客户联络中心进...
关键词：客户联络中心 管理系统 构建方法 
华夏基金三度荣膺中国最佳客户服务奖
《股市动态分析》2018年第44期52-52,共1页杨阳 
近日，有“客服行业奥斯卡”之称的金音奖揭晓，作为基金行业翘楚，华夏基金凭借覆盖全渠道的智能服务、行业先进的知识管理、贴合客户的主动服务以及贯彻始终的“五心”服务精神。从上千家企业中脱颖而出，获得金音奖2018年度中国最佳...
关键词：基金行业 客户服务 中国 华夏 客户联络中心 智能服务 知识管理 服务精神 
紫金客户联络中心解决方案在金融行业的应用被引量：1
《中国金融电脑》2017年第11期89-90,共2页孙梦圆 
客户联络中心是现代化企业的重要组成部分,更是金融行业不可或缺的业务平台,直接影响企业核心竞争力。它不仅负责收集整理客户反馈的意见和建议,同时完成企业业务信息的疑问解答和市场推广,建立客户与企业之间的有效沟通,提升客户价值...
关键词：客户联络中心 紫金 利润中心 精准营销 企业利润 座席 平台服务 呼叫中心 市场推广 服务应用 
华夏基金：首届中国客户服务节斩获3项大奖
《股市动态分析》2017年第20期58-58,共1页
在中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的2017首届中国客户服务节上，华夏基金凭借出色的表现获得“2017年中国客户联络中心行业最幸福团队”、“明星班组／班组长”、“最美容服人”等多个团体和个人奖项。
关键词：中国电子商务 客户服务 基金 华夏 客户联络中心 专业委员会 班组长 明星 
锻造客户服务的品牌价值
《中国农村金融》2015年第19期47-49,共3页蒋珊 林琦 
浙江省联社客户服务中心成功转型成为"多媒体的客户联络中心""综合的客户经营中心",架起了客户与农信沟通的"金桥"浙江省联社客户服务中心成立于2008年6月,为全省81家行社5000多万客户提供全天候、专业化、标准化、规范化的银行业务和...
关键词：客户服务 客服中心 客户联络中心 银行业务 金融信息服务 座席 业务岗位 家行 属功能 呼入 
国际
《服务外包》2015年第10期12-12,共1页
欧盟无条件批准英特尔收购Altera交易6月1日,英特尔宣布,将以约167亿美元的现金收购可编程逻辑芯片商Altera。这是英特尔迄今为止进行的最大规模的并购交易,旨在强化公司的数据中心芯片业务。对此,10月14日,欧盟表示,这笔交易不存在任...
关键词：可编程逻辑芯片 竞争问题 维斯塔 电信设备 军用设备 数据中心 玛格丽特 现金收购 客户联络中心 政企客户 
全球呼叫·贵阳服务:“黔中声谷”6年要建30万坐席
《领导决策信息》2014年第40期20-21,共2页
9月25日至26日，“2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛”在贵阳举办。贵阳市委书记陈刚在峰会开幕式上致辞时表示，发展呼叫中心产业是贵阳的一个长期战略方向，贵阳已为发展呼叫中心产业做好了准备，将按...
关键词：服务外包 贵阳 呼叫中心产业 客户联络中心 发展论坛 市委书记 长期战略 数据中心 
国华人寿保险股份有限公司
《科学大众（小诺贝尔）》2014年第6期41-41,共1页
国华人寿保险股份有限公司成立于2007年11月,总部位于上海,是由中国保险监督管理委员会批准设立的全国性、股份制专业寿险公司。国华人寿秉承信任、责任、精益,价值四个核心价值观,以让每个家庭拥有保障和幸福为使命,致力于成为最能为...
关键词：客户联络中心 万能险 电话销售 华电 淘宝 网商 销售业绩 社会公益事业 付永进 联江乡 
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