浅析新形势下基于客户画像的分群服务与营销  

作　　者：曹波 

机构地区：[1]农业银行无锡锡山支行

出　　处：《现代金融》2017年第11期24-25,共2页Contemporary Finance

摘　　要：理财经理平时工作中需要用到OCRM系统中个人客户服务数据和个人客户基本资料数据,然而这些数据往往是静态的。移动互联网时代,理财经理基于客户画像分析可以将社交属性相似的客户归集在相同的群中,从而为他们提供更为个性化的服务,有的放矢进行精准化营销,并从金融顾问的角度影响相关的客户行为并最终实现良好的客情关系。

关 键 词：客户忠诚度 理财经理 客情关系 金融信息 人民币理财 情感营销 我行 角度影响 目标客户 知识营销 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F832.33[经济管理—国民经济]