OTA酒店取消险服务类IT项目需求价值量化研究  

Research of Services IT Demand Value Quantification in Ota Hotel Cancellation Insurance

作　　者：陆秋静 

机构地区：[1]上海交通大学安泰经济与管理学院,上海200052 [2]上海交通大学电子信息与电气工程学院,上海200052

出　　处：《企业技术开发》2018年第1期126-128,共3页Technological Development of Enterprise

摘　　要：服务类IT项目的需求价值往往依赖管理者的经验判断,较难量化分析或与有直接收益价值的项目需求进行开发优先级比较。文章利用客户价值模型搭建和A/B Test,实现对OTA酒店取消险业务的服务需求价值进行了量化比较,对服务类IT项目的需求价值分析进行探索。Mostly, services IT demand values are judged by subjective experience in project development, because they are hard to quantify and compared with demands having directly commercial benefits.This paper used customer value model and A/B Test to explore the practicability of service IT demands value quantification in an OTA hotel cancellation insurance service case.

关 键 词：客户价值模型 A/B TEST 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]