浅析加强客服专业职校生心理素质教育的必要性  

作　　者：沈媛[1] 

机构地区：[1]安徽省青年政治学校(安徽省团校)

出　　处：《职业》2017年第31期99-100,共2页Occupation

摘　　要：呼叫中心企业对客服专业的学生心理素质提出了较高要求,而16PF量表的调查结果显示,笔者学校学生心理素质现状不佳。因此,本文分析提出,不论是从特殊的年龄阶段、职校生群体的特殊需求还是用人单位的角度出发,学校都需要大力加强对客服专业学生的心理素质教育。

关 键 词：职校生 心理素质 必要性 

分 类 号：G448[哲学宗教—心理学]