浅谈客户关系管理  

作　　者：吴易 王畅 

机构地区：[1]贵州电网都匀供电局

出　　处：《农电管理》2018年第5期44-45,共2页Rural Power Management

摘　　要：如今的电力改革速度加快，形成了日益竞争的电力市场，客户的选择自由度将越来越大，企业之间的竞争已经从产品竞争转向对有限客户资源的争夺，这时做好客户关系的工作就尤为重要。对企业来说，客户的重要性体现在客户为企业创造的所有价值的总和，那么企业的命运是建立在与客户长远利益关系基础之上的，只有维护好客户关系，才能让企业持续发展下去。

关 键 词：客户关系管理 产品竞争 电力改革 电力市场 利益关系 持续发展 企业 自由度 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]