转变经营模式:从客户关系管理到客户管理关系  

作　　者：郭英 

机构地区：[1]河北石油

出　　处：《中国石化》2018年第6期51-52,共2页Sinopec Monthly

摘　　要：当前，销售企业面临的市场竞争更加激烈，但企业在客户管理方面还延续传统的客户关系管理（CRM），不能完全适应市场的需要。销售企业要积极转变观念，推行更为先进、适应环境的客户管理关系（CMR）。

关 键 词：客户关系管理 客户管理 经营模式 销售企业 市场竞争 适应环境 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]