关于新形势下投诉文书送达与时限争议的思考  

作　　者：何云福[1] 

机构地区：[1]上海市质量技术监督局

出　　处：《质量与标准化》2018年第6期32-34,共3页Quality and Standardization

摘　　要：当前，投诉处理已经成为基层市场监管部门的一项重要工作。为提高投诉处理的效率，结合投诉实际情况，市场监管部门采取书面回复之外的电话、短信、电子邮件等方式回复投诉人，提高告知的信息化、便利化，在实践中已是常见。然而，由于投诉文书送达相关规定并不清晰，笔者试结合一起法院判例，分析提示，在投诉文书的送达上，要注意送达方式和可能因此导致的时限争议，做到依法依规履职。

关 键 词：投诉处理 文书送达 监管部门 电子邮件 送达方式 投诉人 信息化 便利化 

分 类 号：D925.1[政治法律—诉讼法学]