系统论视角下的文献传递服务现状及提升策略研究--以华东理工大学图书馆文献传递服务为例  

Research on Current Condition and Upgrading Strategy of Document Delivery Service from the Perspective of System Theory--A Case Study of the Document Delivery Service in the Library of East China University Of Science and Technology

作　　者：齐晓峰[1] 梁茹[1] 李建霞[1] 

机构地区：[1]华东理工大学图书馆,上海200237

出　　处：《图书馆界》2018年第3期58-62,共5页Library World

摘　　要：文献传递服务是一项系统性的工作,需要运用系统论的思维加以研究和改进。采用系统论的基本原则,并以华东理工大学图书馆为例,分析了当前文献传递服务的困境与机遇。提出通过优化文献传递系统内各要素、重视与系统外要素的交互作用来提升文献传递服务水平。

关 键 词：系统论 文献服务 读者满意度 

分 类 号：G252.4[文化科学—图书馆学]