跨境电商中的顾客赢回策略研究  

作　　者：郑芪 郑书莉[1] 

机构地区：[1]浙江水利水电学院

出　　处：《电子商务》2018年第6期45-48,共4页E-Business Journal

基　　金：杭州市哲学社会科学规划课题常规课题<小微企业商业生态系统战略研究:以杭州跨境电子商务产业园为例>(项目编号:Z17YD002)阶段性成果

摘　　要：随着我国跨境电商进入充满挑战的调整期,跨境电商企业不再享受税收优惠,由此降低价格竞争优势。如何继续保持市场吸引力并发展跨境电商业务成为许多跨境电商企业新的难题。本文从赢回流失顾客角度,依靠顾客赢回理论,在研究我国跨境电商顾客流失现状及原因的基础上,提出了一些帮助企业赢回顾客的赢回策略。

关 键 词：跨境电商 顾客赢回 顾客流失 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]