顾客流失

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要想渐进销售好,“一头一尾”很重要
《中国眼镜科技杂志》2025年第3期70-71,共2页赵薇薇 
在近疲劳(老视)管理的诸多解决方案中,框架眼镜是最常见的光学管理手段。随着人们生活方式和用眼环境的变化,渐进多焦点镜片逐渐成为大多数人的首选。在传统的渐进镜片验配过程中,从业者会较多关注近附加度的设定和镜片产品的选择,而忽...
关键词：框架眼镜 渐进多焦点镜片 配镜 老视 客户投诉 跟踪服务 管理手段 顾客流失 
病种营销对冲“顾客流失潮”
《中国药店》2025年第1期72-73,共2页杜航 
在药店数量创新高、远场零售和近场零售分流加剧的多重因素叠加下,靠以往普通的引流手段想实现客帝长已经不太现实。如今,药店越来越多,客流却越来越少。位于湘潭的一家连锁药店,在这场“顾客流失潮”中,同样未能幸免。
关键词：顾客流失 连锁药店 零售 营销 多重因素 
直播电商服务失败与顾客流失:基于消费者思维认知方式和直播平台类型的调节
《信息系统学报》2024年第2期56-68,共13页彭宇泓 赵娜亨 
本文基于归因理论,探究直播电商服务失败对顾客流失的影响以及消费者思维认知方式和直播平台类型的调节作用。研究结果表明:①相比于直播电商功能主导型服务失败,道德主导型服务失败更容易导致顾客流失。②消费者思维认知方式调节主效应...
关键词：直播商务 电商服务失败 思维认知方式 顾客流失 归因理论 
短生命周期产品生产时机与质量选择研究
《工业工程》2023年第6期75-82,共8页燕夏敏 
国家自然科学基金资助项目(71371149);陕西省教育科学“十四五”规划2023年度一般课题资助项目(SGH23Y2376)。
因产品质量决策受市场需求影响,延迟生产可以明确市场需求。论文研究需求不确定性与顾客流失率对于短生命周期产品生产时机与质量选择决策的影响。结果表明,顾客流失率小于某一临界值,需求不确定性较小时,企业立即生产标准产品;需求不...
关键词：生产时机 质量选择 短生命周期 需求不确定性 顾客流失率 
上海移动:对顾客满意度评测的实践与思考
《中国质量》2023年第8期22-24,共3页陈佳 
随着移动通讯技术的发展和应用场景扩展,顾客对服务质量的要求日趋复杂。怎样科学、有效地获知顾客需求和测量顾客满意,怎样通过测量数据指导产品结构、业务流程和服务质量的改善,成为避免顾客流失,做好顾客服务、提升顾客满意、增强顾...
关键词：顾客满意度 顾客服务 顾客流失 移动通讯技术 业务流程 顾客需求 实践与思考 顾客黏性 
打好与社区医院的客流争夺战
《中国药店》2023年第5期24-29,共6页姜志敏 
近两年,药店客流下滑已不是新鲜事,除了受行业内卷、线上冲击等因素影响,个人账户改革、带量采购、零差价、门诊统筹等政策的实施,也是非常重要的原因。在药品价格和医保支付上不占优势,药店的慢病顾客流失到社区卫生服务中心(以下简称...
关键词：顾客流失 个人账户 社区医院 药品价格 门诊统筹 社区卫生服务中心 药店经营 医保支付 
会员流失率高启,拓客增流需多管齐下--2022年中国药店会员数据分析报告
《中国药店》2023年第3期46-55,共10页曾嘉凤 杨剑英 
为增加会员黏性,挖掘消费者潜力,药店积极采取各项措施,或加大促销力度,或提升服务水平……2022年的药店会员管理是否会因为上述举措而有更好的数据表现?疫情三年,受外部环境的影响,消费者信心指数及消费意愿大幅度下滑。线下药店受疫...
关键词：消费者信心指数 顾客流失 促销力度 消费意愿 线下 数据分析 会员管理 数据表现 
顾客为何用脚投票?——心理契约违背角度
《现代市场营销》2021年第2期15-25,共11页阳林 朱丽叶 王丽婷 伍丽娟 
顾客用脚投票或称顾客转换行为会直接导致服务企业的顾客流失,尤其是各种电商平台登场后对实体餐饮业造成的困扰更加明显。本文尝试从心理契约违背角度对这一现象加以解释和探讨,希望本文的研究结果能为服务企业减少顾客流失,从而为赢...
关键词：顾客转换行为 心理契约违背 顾客流失 
疫情下民营口腔诊所生存现状的调查分析——以福建省民营口腔诊所为例被引量：1
《内江科技》2021年第5期143-144,共2页杨伟鑫 丘东海 张勇 王伟德 
目的调查分析疫情下民营口腔诊所的生存现状与发展策略。方法对疫情期间福建省74家不同类型的民营口腔诊所进行问卷调查与实地访谈。结果民营口腔诊所普遍受到疫情的影响,主要面临经营成本、人才与顾客流失、医疗服务能力提升方面压力,...
关键词：创新服务模式 人本价值 人才成长 疫情 经营成本 服务能力提升 顾客流失 生存现状 
品牌人格化对品牌转换和顾客流失的补救效应被引量：5
《商业经济研究》2020年第11期65-68,共4页谢伟彤 
2018陕西省社科基金:“一带一路”背景下陕西制造业嵌入全球价值链的升级路径研究(项目编号:2018D42)。
本文旨在从品牌人格的角度来探讨消费者品牌转换行为的原因。以手机产品为例,在探索性因子分析后,发现成熟性、兴奋性和能力性三大属性代表了手机品牌的人格化属性。进一步通过结构方程模型得出,品牌人格化通过消费者的感知质量、品牌...
关键词：品牌人格化 产品质量 转换行为 品牌转换 顾客流失 
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