四大身份:重塑互联网下的顾客价值链  

作　　者：高春利 

机构地区：[1]全球营销与市场执行委员会(SMEI)大中国区

出　　处：《销售与市场》2018年第12期21-26,共6页

摘　　要：科技迭代升级,市场舆情也越发变幻莫测,负面新闻不断,热点更迭频仍。互联网下的聚变效应,使任何风吹草动都有可能被瞬间引爆,掀起一场巨大风暴。＂死去,还是活着？＂类似哈姆雷特的经典之问,再次成为当下企业第一问。实践困惑下,营销理论认知也似乎遇到了前所未有的断崖式危机。行至水穷处,坐看云起时。正应了这句话：＂上帝关上一扇门,一定会打开一扇窗。＂所以在这篇文章中,作者用得最多的一个词是：豁然开朗。

关 键 词：互联网 顾客价值链 负面新闻 聚变效应 哈姆雷特 理论认知 市场 企业 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济]