关于候鸟式养老度假产品的提升——以山屿海为例  

作　　者：游涌浩 沈卓佳 潘雅芳[1] 

机构地区：[1]浙江树人大学现代服务业学院,浙江杭州310015

出　　处：《时代经贸》2018年第14期63-65,共3页TIMES OF ECONOMY & TRADE

基　　金：浙江树人大学大学生科技创新活动资助项目

摘　　要：本文以顾客价值为切入点,在对国内外相关文献分析的基础上,根据候鸟式养老的顾客需求和产品服务特征,构建了候鸟式养老的基于顾客价值的满意度测评体系,并以此测评山屿海会员候鸟式养老的满意度水平,再以此为基础改进山屿海候鸟式养老产品的质量。

关 键 词：顾客价值 山屿海 候鸟式养老 顾客满意度 产品质量的提高 

分 类 号：F592.771[经济管理—旅游管理]