在互联网金融发展背景下的金融服务营销策略的研究——基于5GAP模型  

作　　者：翁定碧 

机构地区：[1]福州英华职业学院

出　　处：《环球市场信息导报》2018年第26期234-234,5,共2页Global Market Information Guide

基　　金：福建省教育厅中青年教师教育科研科技项目“在互联网金融发展背景下的金融服务营销策略的研究--基于5GAP模型”,项目编号：JAT160920.

摘　　要：金融业是服务性的行业，因此良好的服务营销是金融行业发展的重要因素，然而随着金融的发展，以及网络技术的发展，如何提高传统金融业的服务营销的品质来拓宽业务渠道，争取有效的客户源，树立良好的企业品牌形象，受到越来越多的关注与重视。本文针对目前传统的金融服务营销存在的问题，基于5GAP模型（即服务质量差距模型）的理论来分析产生这些问题的原因，进而根据当前互联网金融的发展形势，提出改善金融服务营销的策略。

关 键 词：服务营销策略 GAP模型 金融业 互联网 发展背景 服务质量差距模型 金融服务营销 企业品牌形象 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]