网络营销环境下影响顾客忠诚的因素及提升途径和策略  

作　　者：薛小云 

机构地区：[1]西北大学经济管理学院,陕西西安710127

出　　处：《现代商贸工业》2018年第29期54-55,共2页Modern Business Trade Industry

摘　　要：电子商务企业要建立顾客忠诚,企业就必须通过自身高质量的产品、优质的服务和相对比较有优势的价格,消费者能通过便捷、安全、舒适的交易模式,才能增加企业和消费者之间的一种信任,从而建立顾客的忠诚度。顾客是企业利润的源泉,提高顾客忠诚度是企业生产发展在电子商务环境下一个重要的指标,那如何提升顾客忠诚度也成为了商家能否成功的根本之所在。

关 键 词：电子商务 顾客忠诚 消费者 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]