退货浪潮下的逆向物流  

作　　者：郑思艺(翻译) 

出　　处：《物流时代周刊》2018年第10期78-79,共2页China Logistics Times

摘　　要：有数据显示，在美国有高达30％的电商订单会被顾客退回。由此，在线零售商能否制定科学合理的逆向物流战略显得尤为重要。美国邮政局监察长办公室的一项研究表明，消费者退回网购商品的几率超过25％，而实体店的退货率仅为9％。该办公室的公共政策分析师伊恩·斯坦福表示，为了赢得消费者更多信任，越来越多的在线商家开始提供便捷且免费的退货服务。

关 键 词：逆向物流 退货率 在线零售商 数据显示 物流战略 科学合理 公共政策 退货服务 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]