退货服务

作品数：21被引量：28H指数：3
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基于大语言模型的消费者社交媒体表征分析:以淘宝退货服务为例
《消费经济》2024年第6期85-98,共14页马少辉 王炜辰 
国家自然科学基金面上项目(72072092);江苏省研究生科研与实践创新计划项目(SJCX24_1186)。
在数字化时代,企业管理者需要通过大数据技术积极倾听消费者对产品和服务的反馈,以不断改进其运营绩效。社交媒体是消费者购物后自由分享和讨论他们对产品和服务感知的重要渠道。对海量消费者不断发出的杂乱文本信息进行分析、总结和提...
关键词：社交媒体分析 大语言模型 社会表征 情绪分析 退货服务 
我国电商行业加快优化售后机制
《中国商界》2024年第12期12-13,共2页冉隆楠 
又一家电商平台对“仅退款”条款进行了调整。快手电商发布的最新公告显示,因业务内容调整,经平台综合考虑决策,快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止,后续将推出更好的服务产品供大家使用。公告称,对于已开通“退款不退货服务”...
关键词：电商平台 售后 退款 合约 电商行业 退货服务 解约 存量 
Hermes在英国推出一项新退货服务
《邮政研究》2021年第5期73-73,共1页贾润新(译) 
近日,Hermes在英国推出一项新的退货服务--"盒子里是什么",客户可以提前告知零售商他们要退回哪种商品。新退货服务首先在英国时装零售商Joe Browns进行了试点,非常成功,现已正式推出,旨在进一步改善B2C快递公司的零售商客户及其消费者...
关键词：英国公司 库存管理 零售商 应用程序 退货服务 快递公司 B2C 客户数据 
B2C电商退货服务质量评价研究
《物流工程与管理》2021年第7期84-86,共3页解妮妮 
为得出合理的电商退货服务质量评价体系,文章借鉴SERVQUAL理论对退货全流程进行分析,得出影响退货服务质量的初始关键因素。然后,针对这些因素设计问卷,并通过因子分析法对问卷结果进行分析,进而得出修正后的评价指标体系,为电商商家提...
关键词：退货 质量评价 因子分析 
卷首语
《上海商业》2019年第7期1-1,共1页本刊编辑部 
近日,在全面改善营商环境的当下,又读到一条振奋人心的好消息:上海决心在全市范围全面推动线下实体零售企业的“七日无理由退货”的服务承诺。线下消费者终于有了“后悔权”。消息说,7月3日,“上海线下零售企业承诺七日无理由退货服务...
关键词：卷首语 服务承诺 退货服务 零售企业 营商环境 商业广场 消费者 静安区 
多渠道供应链中的跨渠道退货服务策略研究被引量：16
《运筹与管理》2019年第2期16-22,共7页罗美玲 李刚 
国家自然科学基金青年科学基金项目(71701025);国家自然科学基金资助项目(71832011)
考虑在一个多渠道供应链结构中,零售商同时拥有实体店和网店,制造商开设直营网店且通过双渠道零售商销售产品。考虑消费者的无产品质量退货现象,研究了双渠道零售商为消费者提供跨渠道退货服务的多渠道整合问题。揭示了零售商愿意提供...
关键词：供应链管理 多渠道供应链 跨渠道退货 多渠道整合 无缺陷退货 
退货浪潮下的逆向物流被引量：1
《物流时代周刊》2018年第10期78-79,共2页郑思艺(翻译) 
有数据显示，在美国有高达30％的电商订单会被顾客退回。由此，在线零售商能否制定科学合理的逆向物流战略显得尤为重要。美国邮政局监察长办公室的一项研究表明，消费者退回网购商品的几率超过25％，而实体店的退货率仅为9％。该办公...
关键词：逆向物流 退货率 在线零售商 数据显示 物流战略 科学合理 公共政策 退货服务 
亚马逊开实体店反向O2O实施
《成功营销》2014年第11期22-22,共1页
亚马逊将于圣诞购物季之前在曼哈顿市中心开设首家实体店,为顾客提供当日送货、取货、退货服务,以及用来展示新款产品。实体店甚至有可能销售亚马逊自家的电子产品,还会将实体店的部分用作迷你仓库。
关键词：亚马逊 实体 电子产品 退货服务 市中心 曼哈顿 购物 送货 
奶企角逐电商 消费者落实惠
《中国消费者》2014年第10期40-40,共1页卢舜茜 
今年8月，惠氏品牌旗下的所有婴儿配方奶粉产品宣布正式进驻天猫商城，并针对此前海淘售后无保障的缺点，承诺七日无理由退货服务。 本刊记者通过调查发现，包括淘宝网、京东商城、1号店等在内的诸多电商网站其实早已开始布局，纷纷与...
关键词：角逐 消费者 品牌合作 奶粉产品 退货服务 行业专家 电子商务 淘宝网 
网购“超七天退货服务”亮相
《中国审判》2014年第4期87-87,共1页
如今，细心的消费者会发现，许多网站在悄然发生着变化。比如：淘宝网上的许多商品页面上都出现了“7”或“7＋”样式的标识。这就表示，这件宝贝所在的店铺将为消费者提供全新的优质服务——超过7天，消费者仍然可以享受“退货服务”。
关键词：退货服务 网购 消费者 优质服务 淘宝网 上都 商品 店铺 
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