Avaya在GITEX 2018上展示全球首个聊天机器人社交平台  

出　　处：《金融电子化》2018年第11期103-103,共1页Financial Computerizing

摘　　要：本刊讯Avaya控股公司在2018年中东迪拜电子展（GITEX）科技周上展示了全球首个聊天机器人社交平台，帮助实现客户自助服务的巨大飞跃。与传统社交媒体相似，Avaya的创新在于为机器人之间的安全交互提供一个结构化平台，以扩展每个聊天机器人的专业知识，从而提供专业、高效的服务。此次展会上，参展访客可以亲身了解Avaya平台的工作流程。Avaya将帮助企业使用独特的配置文件注册他们的聊天机器人，并使其与来自各行各业的机器人“交朋友”。该平台还可以让聊天机器人之间互相评价，让它们根据接收到的信息质量和客户反馈而设定可靠性指标，不断提高每个机器人的质量和客户服务速度。

关 键 词：聊天机器人 AVAYA 平台 社交 自助服务 信息质量 可靠性指标 专业知识 

分 类 号：TP393.09[自动化与计算机技术—计算机应用技术]