管理激励理论在顾客满意中的运用  

作　　者：武永生[1] 

机构地区：[1]西安外事学院经济管理学院,陕西西安710077

出　　处：《网络财富》2010年第9期139-140,共2页Intemet Fortune

摘　　要：本文从双因素激励理论的视角出发,对顾客满意度进行研究。通过对保健、满意度提升因素与顾客满意度的关系分析,为组织的顾客满意度提升做出一些有益的探讨。

关 键 词：顾客满意 双因素理论 保健因素 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]