从零缺陷管理说起  

作　　者：胡煜君 

出　　处：《政工研究动态》2004年第12期13-13,共1页

摘　　要：近闻:荣事达集团总裁借鉴美国马丁·马里塔公司无缺陷动力理论,提出了一种新的管理模式——零缺陷管理。它的宗旨是务必提供给消费者百分之百的合格产品,要求产品的投诉率为零。随后,这种管理体系又覆盖了产、供、销等多个环节,初步形成了较为系统的管理体系,从而推进了企业的发展。读完这则消息,深有感触。

关 键 词：零缺陷管理 合格产品 动力理论 里塔 管理模式 企业价值观念 荣事达 企业经营 新型管理 企业文化 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]