基于互联网的顾客关系营销  

作　　者：王艳[1] 

机构地区：[1]上海电子信息职业技术学院

出　　处：《中国商贸》2012年第03Z期58-59,共2页China Business & Trade

摘　　要：随着网络时代的到来,信息网络技术被广泛应用,人类社会将步入一个全新的网络经济时代。随着信息网络在经济中所发挥的作用愈加显著,对于企业组织和消费者行为方式的影响越来越大,主要表现在企业与顾客之间的关系上,如何能更好地争取顾客、创造顾客需求、亲密顾客关系,已经成为了企业营销的关键;而企业如何能更好地利用互联网掌握顾客群体的特征,同时与他们保持密切的联系并构建成功的顾客关系营销体系,这已经成为了市场营销中的重中之重。本文即以此为出发点进行研究。

关 键 词：互联网 网络经济 市场营销 顾客关系 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]