互利方法下公共关系危机的理论与实践——评《如何应对愤怒的公众》  

作　　者：曾艳[1] 

机构地区：[1]荆楚理工学院

出　　处：《出版广角》2016年第16期80-82,共3页View on Publishing

摘　　要：当下,公共关系危机事件频发,如何有效地处理危机是当前公共关系人员所要考虑的问题。《如何应对愤怒的公众》一书,将"互利方法"带到了国内公共关系从业者的面前,其以全新的理论为我们提供了新的方法。笔者认为,该书建立了系统的公共关系危机处理的理论与实践体系。此外,在"愤怒的公众"的界定方面,其对危机公关的类型、媒体的作用等方面也有独到认知。

关 键 词：公共关系危机 互利方法 愤怒的公众 类型 媒体 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]