怎样唤醒沉睡的顾客?  

作　　者：沈理 

机构地区：[1]不详

出　　处：《销售与市场》2017年第10期86-88,共3页

摘　　要：现实中，这样的顾客才是最令我们担心的——他们很游离，这次配眼镜在你这，下次配镜时很可能会选择另一家；问他为什么，他回答“反正差不多，换一家试试”。到最后，这些顾客就变成了顾客档案里一堆“沉睡的顾客（名单）”。因此，我们要定期去发现哪些是“沉睡的顾客”，并且想方设法把他们唤醒。

关 键 词：顾客档案 唤醒 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]