电子商务顾客忠诚度研究  

作　　者：李博 

机构地区：[1]广东理工学院,广东肇庆526100

出　　处：《现代商业》2017年第30期31-32,共2页Modern Business

摘　　要：本研究针对在线购物环境,探索顾客意向忠诚度的重要影响因素,及网站服务质量对顾客满意度与行为意图的影响。

关 键 词：网站服务质量 网站个性 顾客忠诚度 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]