网络背景下客户关系管理理论发展的研究  

作　　者：白亚青 

机构地区：[1]山西国际商务职业学院,太原030031

出　　处：《中国管理信息化》2018年第7期82-83,共2页China Management Informationization

摘　　要：通过对客户关系管理理论的起源及发展的研究,认为现代化企业,客户关系管理已成为企业的重要战略。通过对现代网络背景下的客户关系的研究,认为客户是企业的战略资源,应加强客户关系管理。面对现代化企业发展的新形势,企业应当在加强管理的同时,创造新的管理模式,加强技术创新,同时促进人才的培养。

关 键 词：客户关系管理 网络背景 战略 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]