以顾客价值为中心房地产价值链优化  

作　　者：况锦霞 

机构地区：[1]融汇地产集团

出　　处：《环球市场信息导报》2018年第22期21-21,共1页Global Market Information Guide

摘　　要：在当前政策调控与信息化告诉发展的新市场发展环境下,信息不对称被弱化,融资条件苛刻,融资成本持续走高。房地产企业想要在严监管、透明度日益增高的行业环境里发展壮大,获得成功必然需要将客户价值作为发展中心,不断深挖潜力以适应市场需求。它要求房地产企业不仅要时刻关注顾客的需求和他们所关心的问题。还要增加投入去寻求可行的解决方案,这些方案可以更好地满足顾客的需求并提升顾客对企业的认可度、忠诚度。一、顾客价值内涵顾客价值主要是基于感知利得与利失的权衡或对产品效用的综合评价,从关系角度上看,就是将顾客价值的衡量作为整个关系的持续过程,更为宽泛而持久,就不只是局限于某单一情景之上。简而言之,顾客价值链主要是通过顾客角度进而对顾客的整体消费过程进行描述,顾客获取价值这一过程主要是通过交易活动和关系活动在价值链上进一步反映。

关 键 词：顾客价值链 房地产企业 价值链优化 市场发展环境 信息不对称 融资条件 融资成本 行业环境 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]