论金融科技背景下客户价值管理与银行服务创新的结合  

作　　者：刘灿 

机构地区：[1]中国民生银行苏州分行姑苏支行,江苏苏州215006

出　　处：《时代经贸》2018年第35期10-11,共2页TIMES OF ECONOMY & TRADE

摘　　要：本文基于金融科技背景下,从客户价值管理和银行服务创新作为研究的切入点,分析商业银行客户价值管理和金融服务创新的"共生、匹配"关系,进而提出维护商业银行客户价值的多种途径。商业银行针对多种客户群体,从不同角度分析,针对提升客户价值,设计客户价值管理云系统和金融创新系统等多种不同的创新服务,进而实现创新商业银行服务和强化客户价值管理,不断提升商业银行核心竞争力。

关 键 词：金融科技 客户价值管理 银行服务创新 途径 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]