分析组长负责制分层管理模式在消化内科护理管理中的应用价值  

作　　者：贾冬梅[1] 胡建[1] 罗方[1] 

机构地区：[1]绵阳市中心医院消化科,四川绵阳621000

出　　处：《实用临床护理学电子杂志》2018年第43期176-176,186,共2页Electronic Journal of Practical Clinical Nursing Science

摘　　要：目的探究组长负责制分层管理模式在消化内科护理管理中的应用效果。方法选取2016年7月-2017年5月期间我院收治患者90例作为研究对象,按照管理方式不同展开分组,对照组及观察组组,各位45例,对照组实施常规管理,观察组实施组长负责制分层管理。比较2组连续3个月的管理效果。结果观察组投诉率、护理满意度分别为0.00%、(98.37±7.74)分,对照组依次为17.78%、(82.45±8.35)分,组间差异明显(x=8.781;t=-9.380,P均<0.05)。结论组长负责制分层管理模式在消化内科护理管理可有效降低护理投诉率,提高患者对科室护理工作的满意程度,值得推广。

关 键 词：消化内科 护理管理 组长负责制分层管理 投诉率 满意度 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]