谈谈如何构建顾客分类管理体系  

作　　者：姜芸(文/图) 

机构地区：[1]上海临港产业区经济发展有限公司

出　　处：《上海百货》2019年第6期21-22,共2页Shanghai Articles

摘　　要：目前有很多的零售逻辑正在发生变化,零售的整体环境发生了很大变化,所有的现象都表明以商品驱动的零售理念需要彻底变革,以商品为中心的零售模式必须变为以消费者为中心的理念,也就是说,零售经营的核心需要由商品一端转移到顾客一端。一、顾客是零售店经营唯一重要的资源传统观念认为零售就是卖商品。零售商品确实很重要,但是比商品更重要的是顾客,一切商品和服务都是经营好顾客的一种手段或是一个资源,也就是说所有的商品和服务都必须围绕着如何经营好顾客来构建。

关 键 词：顾客分类 管理体系 零售商品 零售模式 零售经营 整体环境 传统观念 消费者 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]